POLITICHE DI RESO

Wondersmall garantisce la piena soddisfazione sul Vostro acquisto.

Se, entro 14 giorni dalla consegna della merce, non si è soddisfatti dei prodotti acquistati, è dunque possibile chiederne la restituzione. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Il cliente è responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, ovvero:

- Mancanza dell'imballo originale;
- Assenza di elementi integranti del prodotto;
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso è necessario seguire questa semplice procedura:

- Se si è Clienti Registrati, effettuare l'accesso al sito collegandosi all'area Il mio account alla sezione Reso e specificare le seguenti informazioni:

1. l'ordine con riferimento a quale si intente aprire la richiesta di reso
2. i prodotti dell'ordine con riferimento ai quali si intente aprire la richiesta di reso (c.d. RMA totale o parziale)
3. se la confezione dei prodotti è stata aperta, o meno
4. il tipo di richiesta : Rimborso o Sostituzione

Una volta ricevuto il ticket, il nostro staff invierà un'e-mail di conferma contenente il Codice di Autorizzazione Reso;

- Provvedere quindi, utilizzando un corriere a propria scelta, entro 14 giorni, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora i prodotti resi non siano stati assicurati per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Wondersmall si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare

Wondersmall procederà, tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata dal consumatore, salvo diversa espressa volontà da parte del consumatore stesso, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni.

SERVIZIO CLIENTI

Di seguito le informazioni per contattare il nostro servizio clienti:

ERMINIO MONTI SHOWROOM - E.Monti snc - via G. Mameli, 3 - 47121 Forlì (FC)
P.I. 01333690400 Numero REA FO - 19208

Telefono: +39 0543 - 27771 o WhatsApp: 3317554406 nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:30 to 14:30 (orario locale italiano).